

近几年,医美行业的线上化进程飞速发展。当下,医美机构纷纷加码线上营销,但同时面对公域流贵、获客难、营销费用占比高、用户决策周期长、行业信任危机等诸多问题。那么,在获客成本日渐加剧的今天,医美行业如何实现降本增效?
为了破解行业营销“内卷”,越来越多的医美机构已经开始布局私域精细化运营。 但对于一些没有自播经验,刚刚布局私域直播的医美机构而言,想要通过常态化私域直播来教育、渗透客户并不容易。 如何搭建自播运营团队?如何撰写直播主题脚本?如何制定好商品品项策略?如何做好直播复盘工作?
精细化运营管理,对于私域用户分层管理
在将新增用户引入到医美私域流量池中之后,首先需要通过欢迎语与用户建立情感关联, 然后通过对用户行为进行分析,为用户打上标签,输出用户画像,根据用户特征进行分层管理。
▶在个人微信场景中,医美机构的咨询师只能通过手动更改备注、增加标签等进行消费者信息管理,一方面汇集的消费者信息相对简单,另一方面面对大体量的消费者时不能快速找到对应特征的消费者,也不能为她们提供精准的产品推荐,整体效率相对低下。
▶在企业微信场景里,咨询师可以借助SCRM软件根据用户的阅读、浏览、咨询等多种进行为进行自动打标签,丰富的标签内容让消费者的画像更为精准,在后续精细化运营中可以达到事半功倍的效果。

内容+社群+活动运营,多维度进行用户运营转化
当用户进入到我们构建的私域流量池,也知道医美行业的业务流程,需要的就是通过内容运营、社群运营、活动运营等实现两端的连接,引导用户实现购买转化、复购、转介绍等,完成用户和销售的双向增长。
01:内容运营
在内容为王的时代,要以消费者为主体,思考消费者关注什么,顾虑什么,找准内容的爆破点,一定要多元化内容布局,满足消费者的多元需求:
▶高频热点内容:抓取消费者高频关注的医美问题(如有哪些抗衰老比较好的方法?什么样的脸适合打瘦脸针?)、与医美相关的社会热点等进行内容的输出,以专业化的角度为消费者提供建议。
▶科普知识内容:以通俗易懂的形式讲解医美项目的基本知识,让消费者对自己适不适合做该类项目,以及该类项目是不是安全、效果是不是够持久等有初步的了解。